GamerBox: Політика Повернення та Обміну

Наш онлайн-магазин GamerBox.com.ua працює у повній відповідності до Закону України «Про захист прав спотребичів», щоб забезпечити вам максимальну впевненість у покупках.

Згідно з цим законодавством, ви маєте право повернути або обміняти якісний товар, придбаний у нас, протягом 14 календарних днів, починаючи з наступного дня після покупки. Ми прагнемо створити для наших клієнтів найкомфортніші умови, тому завжди дотримуємося вимог законодавства України та власних правил щодо повернення товарів.

1. Повернення Нових Комплектуючих

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець може повернути нові комплектуючі протягом 14 днів з моменту їх придбання, за таких умов:

• Збереження товарного вигляду: Відсутність будь-яких слідів використання, подряпин, потертостей, відколів тощо.

• Цілісність упаковки та пломб: Упаковка повинна бути неушкодженою (якщо це можливо) та збережені всі гарантійні пломби.

• Наявність документів: Потрібні документи, що підтверджують факт покупки (гарантійний талон, товарний чек або видаткова накладна).

Важливо: Повернення неможливе, якщо комплектуючі мають ознаки експлуатації або були пошкоджені з вини покупця.

2. Повернення Вживаних (б/в) Комплектуючих

Право на повернення або обмін якісного товару протягом 14 днів поширюється виключно на товари, які не були у вжитку. Вживані (б/в) товари не підпадають під цю норму.

Проте, повернення вживаних (б/в) комплектуючих у нашому магазині GamerBox можливе у таких випадках:

• Несправність: Товар не функціонує належним чином або має технічні дефекти, про які продавець не повідомив.

• Проблеми сумісності: Комплектуючі виявилися несумісними з вашою системою, незважаючи на відповідність заявленим специфікаціям (за умови, що питання сумісності обговорювалося з нашим менеджером до покупки).

Умови повернення б/в товару:

• Відсутність зовнішніх пошкоджень: Товар не повинен мати видимих механічних ушкоджень.

• Збереження гарантійної пломби: Пломба повинна бути неушкодженою.

• Звернення у гарантійний термін: Покупець звернувся в межах гарантійного терміну, встановленого для б/в товару (14 днів).

• Наявність документів: Потрібні документи, що підтверджують покупку.

Якщо вживаний товар повністю функціональний та відповідає заявленим характеристикам, повернення не передбачається.

3. Повернення Нових Готових Комп'ютерів

Повернення нових зібраних ПК можливе протягом 14 днів, за таких умов:

• Справність та цілісність: Комп'ютер повністю справний, без жодних механічних ушкоджень.

• Відповідність конфігурації: ПК точно відповідає замовленій конфігурації.

• Відсутність слідів експлуатації: На комп'ютері немає ознак використання.

• Цілісність упаковки: Коробка та всі пакувальні матеріали не пошкоджені.

• Наявність документів: Потрібні документи, що підтверджують покупку.

Важливо: У випадку повернення справного комп'ютера, з суми, що повертається, утримується комісія у розмірі 25% для покриття витрат, пов'язаних зі складанням, підбором компонентів та тестуванням.

4. Повернення Нових Робочих Станцій та Серверів

Умови повернення аналогічні поверненню нових готових ПК:

• Справність та цілісність: Обладнання повністю справне, без механічних ушкоджень.

• Відповідність конфігурації: Відповідає конфігурації, вказаній у замовленні.

• Відсутність слідів експлуатації: Не має ознак використання.

• Цілісність упаковки: Коробка та упакування не пошкоджені.

• Наявність документів: Потрібні документи, що підтверджують покупку.

5. Повернення Вживаних (б/в) Робочих Станцій, Серверів та Комп'ютерів

Умови повернення б/в обладнання:

• Справність та цілісність: Обладнання функціональне, без механічних пошкоджень.

• Відповідність конфігурації: Відповідає конфігурації, вказаній у замовленні.

• Наявність документів: Потрібні документи, що підтверджують покупку.

Важливо: Якщо вживане обладнання, що повертається, повністю справне та відповідає вашому замовленню, з суми повернення буде утримана комісія у розмірі 20% для покриття витрат на його підготовку, підбір компонентів та тестування.

Порядок Повернення Коштів

У разі повернення товару, сплачена сума (за вирахуванням витрат на зворотню доставку товару) буде повернена вам не пізніше ніж через 10 календарних днів з моменту надходження відповідної вимоги.

Контакти для Зв'язку

З будь-якими питаннями щодо обміну або повернення товарів, будь ласка, звертайтеся за електронною адресою: info@gamerbox.com.ua або за номером телефону, вказаним у верхній частині нашого сайту.