Условия обмена и возврата

GamerBox: Политика Возврата и Обмена

Наш онлайн-магазин GamerBox.com.ua строго соблюдает Закон Украины «О защите прав потребителей», чтобы обеспечить вам максимальную уверенность в каждой покупке.

Согласно этому закону, вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный у нас, в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Мы стремимся создать максимально комфортные условия для наших клиентов, поэтому поддерживаем возможность возврата товаров в соответствии с законодательством Украины и нашими внутренними правилами.

1. Возврат Новых Комплектующих

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть новые комплектующие в течение 14 календарных дней с момента их приобретения при соблюдении следующих условий:

Сохранность товарного вида: Отсутствие любых следов использования, царапин, потертостей, сколов и т.п.
Целостность упаковки и пломб: Упаковка должна быть неповрежденной (по возможности) и сохранены все гарантийные пломбы.
Наличие документов: Требуются документы, подтверждающие факт покупки (гарантийный талон, товарный или расходный чек).

Обратите внимание: Возврат невозможен, если комплектующие имеют признаки эксплуатации или были повреждены по вине покупателя.

2. Возврат Бывших в Употреблении (б/у) Комплектующих

Право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней распространяется исключительно на товары, которые не были в использовании. Бывшие в употреблении (б/у) товары не подпадают под действие этой нормы.

Однако, возврат бывших в употреблении (б/у) комплектующих в нашем магазине GamerBox возможен только в следующих случаях:

Неисправность: Товар не работает или имеет технические дефекты, которые не были указаны продавцом.
Проблемы совместимости: Комплектующие оказались несовместимыми с вашей системой, несмотря на соответствие спецификациям (при условии, что вопрос совместимости был предварительно согласован с нашим менеджером).

Условия возврата б/у товара:

Отсутствие внешних повреждений: Товар не должен иметь видимых механических повреждений.
Сохранность гарантийной пломбы: Пломба должна быть неповрежденной.
Обращение в гарантийный срок: Покупатель обратился в пределах гарантийного срока, установленного для б/у товара (14 дней).
Наличие документов: Требуются документы, подтверждающие покупку.

Если бывший в употреблении товар полностью исправен и соответствует заявленным характеристикам, возврат не предусмотрен.

3. Возврат Новых Готовых Компьютеров

Возврат новых собранных ПК возможен в течение 14 дней, при соблюдении следующих условий:

Исправность и целостность: Компьютер полностью исправен, без каких-либо механических повреждений.
Соответствие конфигурации: ПК точно соответствует заказанной конфигурации.
Отсутствие следов эксплуатации: На компьютере нет признаков использования.
Целостность упаковки: Коробка и все упаковочные материалы не повреждены.
Наличие документов: Требуются документы, подтверждающие покупку.

Важно: В случае возврата исправного компьютера, из возвращаемой суммы удерживается комиссия в размере 25% для покрытия расходов, связанных со сборкой, подбором компонентов и тестированием.

4. Возврат Новых Рабочих Станций и Серверов

Условия возврата аналогичны возврату новых готовых ПК:

Исправность и целостность: Оборудование полностью исправно, без механических повреждений.
Соответствие конфигурации: Соответствует конфигурации, указанной в заказе.
Отсутствие следов эксплуатации: Не имеет признаков использования.
Целостность упаковки: Коробка и упаковка не повреждены.
Наличие документов: Требуются документы, подтверждающие покупку.

5. Возврат Бывших в Употреблении (б/у) Рабочих Станций, Серверов и Компьютеров

Условия возврата б/у оборудования:

Исправность и целостность: Оборудование функционально, без механических повреждений.
Соответствие конфигурации: Соответствует конфигурации, указанной в заказе.
Наличие документов: Требуются документы, подтверждающие покупку.

Важно: Если возвращаемое б/у оборудование полностью исправно и соответствует вашему заказу, из суммы возврата будет удержана комиссия в размере 20% для покрытия расходов на его подготовку, подбор компонентов и тестирование.

Порядок Возврата Денежных Средств

В случае отказа от товара, уплаченная сумма (за вычетом расходов на обратную доставку товара) будет возвращена вам не позднее чем через 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Контакты для Связи

По любым вопросам, касающимся обмена или возврата товаров, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте: info@gamerbox.com.ua или по номеру телефона, указанному в верхней части нашего сайта.